Épisode 4 - Design Sprint : quels types de problèmes peut-on résoudre ?

Maintenant que nous vous avons présenté la méthode du Design Sprint et que nous vous avons exposé son origine et sa création, passons à la suite !

Il est maintenant primordial que nous vous expliquions ce que nous faisons au quotidien chez Light Me Up grâce au Design Sprint en vous illustrant par quelques exemples, quels types de problématiques un Sprint peut résoudre et pourquoi ?

Parce que “oui”, l'objectif principal d'un Design Sprint est d'évaluer une opportunité et de réduire le risque d'échecs.

Cela semble abstrait : qu'est-ce que ça signifie en pratique ?

Alors quels défis à apporter pour un Design Sprint ?

Avant de réaliser un Design Sprint, il est capital de comprendre les différents  aspects et objectifs  de la méthodologie et de déterminer certains points en amont.

Il est essentiel que vous apportiez les bons types de problèmes dans un Sprint.

Si tel n’était pas le cas, l’expérience serait négative, les résultats ne seraient pas satisfaisants et vous risqueriez de perdre du temps et de l’argent sur votre projet.

Et vous pourriez surtout partir sur l’idée que les Design Sprint sont inefficaces !

Il existe donc de "bons types de problèmes"
Mais alors quels sont-ils ?

Ce sont des problèmes suffisamment importants pour justifier de réunir une équipe pendant quatre ou cinq jours consécutifs et de bloquer leurs agendas pour se concentrer uniquement sur le projet du Sprint. Mais aussi le type de problématique assez importante et qui pourrait se révéler très  longue ou très coûteuse si mal réalisée ou mal adoptée ou simplement gérée comme d’habitude, “en mode projet”.

On ne vend pas un Design Sprint sur ce qu’il coûte, mais sur ce qu’il vous permet d’économiser…. Il est donc important de tenir cette promesse !

Pour qu’un Design Sprint soit utile et efficace, il faut que la problématique  corresponde à un point d’innovation : une évolution majeure d’un produit ou service déjà existant, un changement de process ou de business model, l’amélioration d’un outil de production, la révision d’une organisation du travail, ou carrément la création d’un tout nouveau produit ou service.

Par exemple, ça peut-être d’ajouter des fonctionnalités à votre outil saas, changer le mode de paiement à l’un de vos produits, ou de créer une nouvelle plateforme de marque pour votre entreprise.

Vous l’avez bien compris, vous n’allez pas réaliser un Design Sprint pour changer une icône ou un visuel sur une landing page, ou pour aborder tout autres types de problèmes / points pouvant être travaillés en un bref instant par une ou deux personnes.

De même, n’imaginez pas que le Design Sprint est une méthode pour gérer des projets sur le long terme : il ne s’agit ni des méthodes agiles ni de méthode Scrum !!!! Attention à ça !

Vous le savez maintenant, la méthode du Design Sprint vous permet de valider les choses très rapidement.

Vous veillerez donc toujours à proposer des points qui correspondent à la méthode et valent la peine d'être validés rapidement.

Alors l’idée est d'apporter des problèmes qui sont gros, désordonnés et potentiellement dangereux pour l'entreprise, comportant des risques, demandant la collaboration de tous, l’alignement des équipes en interne, la co-création, etc.

Par exemple, un élément exogène oblige une entreprise à changer son business model : le changement de cadre juridique est une deadline, il faut aller vite, et le changement est contraint. Là, le Design Sprint est un must pour explorer, délaisser et sélectionner au plus vite les pistes possibles. C’est par exemple ce qui arrive actuellement (2021) à toute l’industrie de la restauration rapide qui voit arriver la fin de l’usage des emballages uniques comme une refonte totale du mode de fonctionnement de ses points de ventes !

Quels aspects reste-t-il à éclaircir avant de se lancer dans un Design Sprint ?

Un autre point essentiel à prendre en compte est celui de la décision finale.

Pour que le Design Sprint soit efficace, il faut se poser quelques questions en amont concernant ce point : Cette décision peut-elle être prise facilement ? Combien de personnes peuvent ou doivent être impliquées dans ce choix ? Ou encore, cette décision peut-elle être influencée par les points de vue de chacun ?

Comme nous l’avons expliqué dans l’article sur la recette de la semaine parfaite, lorsque nous réalisons un Design Sprint, une seule personne est choisie en amont comme unique décisionnaire sur tout le projet, par ailleurs celle-ci prend toujours en considération dans son choix final, les différentes idées et votes des autres participants soumis pendant les ateliers.

Cependant, si une seule et unique personne prend les décisions sans avoir pris en compte les points de vue tiers, ce n’est pas le principe de l’exercice, qui s’appuie sur le principe d’avoir un leader qui tranche selon les remontées, les propositions et les votes du collectif ressortant tout au long du Design Sprint !

Rappelez-vous, dans cet article sur comment bien choisir son équipe pour un Design Sprint ( LIEN ARTICLE 5), nous vous expliquions l’importance de réunir une équipe avec des compétences transverses pour rassembler des points de vue diversifiés.

Pour résumer : avant de prendre la décision de réaliser un Design Sprint, assurez-vous que le problème est suffisamment impactant pour l’innovation de votre entreprise et que vous avez le bon casting (équipe ET décideur) !

Et pour les pressés...

Et en cadeau, nous vous avons fait un bref récapitulatif sur ce sujet avec quelques exemples… Enjoy !

Les points à aborder en amont :

• Le type de problématique à aborder
• L’ampleur de cette problématique
• La nécessité d’une équipe transverse (il n’y a pas de métier à exclure à priori)
• La prise de décision finale (le choix final doit être entre les mains de celui qui pourra donner un go au résultat du Design Sprint, ou si ce n’est pas le cas, cette personne devra néanmoins être partie prenante du Design Sprint !!!)

Les problèmes à traiter dans un Sprint doivent être :

• Assez importants pour justifier d’y consacrer le travail de plusieurs personnes simultanément sur 4 jours entiers. Ne choisissez pas un problème pouvant être résolu rapidement par une ou deux personnes.
• Assez coûteux en cas d'échec - Combien cela coûterait-il si cela se passait mal ? Est-ce plus que le coût de réalisation d'un sprint ?
• Quelque chose qui doit être validé rapidement avant de commencer un long de travail de création.

Exemples de type de problématique :

• Problèmes d'engagement des utilisateurs sur un produit particulier
• Pensez à ajouter un service d'abonnement à un produit existant
• Création d'un tout nouveau produit

Voilà, vous avez toutes les cartes en main* ... À vous de jouer !!!

*Enfin presque toutes ...

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