Épisode 5 - Design Sprint : Comment bien choisir son équipe ?

Avant toute chose qu'est-ce qu'un Design Sprint ?

Le Design Sprint est une méthode d’innovation issue de la Silicon Valley permettant d'évaluer une opportunité en 4 jours et de réduire ainsi le risque d'échec. En somme, c’est une solution qui passe du problème aux tests utilisateurs via le prototypage rapide en 4 jours, si vous préférez !

Si ce n’est pas clair, pas de panique, nous sommes là pour vous éclaircir sur la méthodologie du Design Sprint - Maintenant que vous avez bien assimilé la méthodologie du Design Sprint et que vous avez pu découvrir les origines de sa création.

Dans cet article nous vous partageons quelques conseils pour composer l’équipe idéale lors d’un Design Sprint.

Comment constituer l’équipe parfaite du Design Sprint ?

Avant même de commencer votre Design Sprint, il est important de suivre quelques règles simples mais cruciales pour construire et entretenir une équipe de Design Sprint performante.

Revenons dans un premier temps sur le nombre de participants nécessaire à la réalisation d’un Design Sprint.  Rappelez-vous, dans cet article sur la recette ultime du Design Sprint, nous vous expliquions que l’équipe idéale pour réaliser un Design Sprint devait comprendre entre 4 et 7 personnes.

N’oubliez pas qu’en plus des participants, pour chaque équipe, il faut compter au minimum un ou deux facilitateurs, souvent externes au projet.

Le facilitateur est évidemment celui qui facilite l'ensemble du Sprint. Il doit s'agir d'une personne qui n'a aucun problème à se tenir devant des groupes et à leur faire traverser des moments difficiles et des discussions décisives. C’est évidemment quelqu’un qui est rompu à l’exercice du Design Sprint, et chez Light Me Up, le facilitateur présente aussi ceci de particulier : il s’agit d’un entrepreneur ayant lui-même, lors de ses différents parcours entrepreneuriaux, usé du Design Sprint sur ses propres business ! Enfin, nous mettons un point d’honneur à présenter à nos clients des facilitateurs ayant une compréhension du business et des problématiques à traiter… bien que la méthode puisse se pratiquer de façon indifférente quel que soit le sujet, il nous semble important d’apporter ce sens du business en plus.

Le facilitateur peut donc être une “machine à méthode” ou alors apporter une réelle valeur ajoutée en plus de cette méthode, et c’est ce que nous proposons.

D'ailleurs, si vous souhaitez vous faire accompagner, contactez-nous !

Revenons-en à nos moutons … à nos ‘sprinters’ plutôt ...

Maintenant que vous savez combien de coéquipiers choisir, il vous reste à définir “qui” nommer pour constituer l’équipe idéale et afin d’y jouer quels rôles ?

Existe-t-il une recette ultime ?

Constituer une équipe de Design Sprint, c'est un peu comme suivre une recette de cuisine.

Si vous avez les bons ingrédients et que vous suivez correctement les instructions, vous êtes prêt à faire un excellent repas. Mais si vous omettez une épice essentielle ou si vous faites cuire votre plat trop longtemps ou pas assez, vous obtiendrez un résultat frustrant ou, pire encore, vous devrez tout recommencer.

Et voici en cadeau, les ingrédients maîtres pour constituer une bonne équipe de Design Sprint :

• Sélectionnez minutieusement les participants
• Définissez correctement les rôles clefs
• Prenez des décisions fermes

Par ailleurs, la recette dépendra de manière évidente de votre projet et des problématiques à résoudre.

Le point majeur à garder en tête est de constituer une équipe avec des compétences transverses capable de soumettre des points de vus diversifiés sur un même projet.

Alors pour commencer qui devrait faire partie de l’équipe ?

Le premier point à identifier est de savoir qui veut réaliser un Design Sprint : s’agit-il d'une petite entreprise ? d’une start-up ? ou au contraire s’agit-il d’une grande organisation ? d’une Fortune 500 avec des milliers d'employés ?

Comme vous pouvez vous en douter, même si la méthodologie reste la même, certains points, notamment le choix de l’équipe, s'adaptent au type d’entreprises en question. Pour cette raison, nous allons faire un petit focus.

Zoom sur les petites entreprises

S'il s'agit d'une start-up ou petite entreprise, nous vous conseillons de réunir le CEO et/ou le responsable produit, un designer, ou ingénieur / développeur puis une personne de la finance, du marketing et/ou de la vente.

Zoom sur les grandes entreprises

Au contraire, dans un grand groupe, nous pouvons imaginer que les chances d’avoir le PDG en atelier de Design Sprint sont plutôt rares, donc vous pouvez choisir une personne avec des responsabilités importantes (Comex, Codir, VP, C-levels) et des responsables de haut vol sur le produit/service/orga en question, comme le product owner ou chef produit.

Par ailleurs, le reste de l’équipe sera assez similaire au schéma des petites entreprises. Il est idéal de regrouper des compétences en design et/ou développement, en finance, en marketing ou en vente; mais encore une fois cela dépendra de l'objectif de votre projet.

Keep in mind…

À nouveau, cette association de personnes (et donc de compétences) est la chose la plus importante à garder en tête lorsque vous constituez votre équipe pour un Design Sprint.

La méthode donnant le pouvoir à la “gommette” via les votes (souvenez vous !), il n’y a aucune raison d’exclure qui que ce soit : j’ai en mémoire un Design Sprint mettant en équipe des petites mains ouvrières d’une chaîne d’emballage, des chefs de projets supply chain et des directeurs d’achats, et les meilleures idées retenues par l’équipe, vinrent de ceux qui étaient au contact du problème : les ouvriers. Il ne faut donc pas négliger cette étape cruciale du recrutement de l’équipe.

Par ailleurs, il est primordial de former des équipes à taille humaine, ne dépassant pas au maximum 7 ou 8 participants. Avec l’expérience, nous considérons que 7 participants demeurent l’idéal pour une équipe de Design Sprint.

À présent que votre équipe de choc pour ces 4 jours de folie est constituée, il vous faudra définir pour certains leurs rôles au cours du Sprint.

Définir le rôles des Sprinters:

Souvenez-vous dans les articles précédents, nous avons insisté sur le fait que dans une équipe de Sprint, certains participants ont un rôle bien défini notamment au cours de certains ateliers spécifiques comme le prototypage ou les interviews. Mais chaque chose en son temps, puisque ces rôles pourront être déterminés au fil des ateliers.

Par ailleurs, une personne doit être sélectionnée en amont du Design Sprint : le décideur.

Pour rappel, le décideur, comme son nom l'indique, est celui qui tranche avec une décision finale.  Comme nous vous l'expliquons dans un autre article, lors d’un Design Sprint, le décideur a en effet le dernier mot et reste maître du choix final mais par ailleurs de manière logique, il se doit de prendre compte des idées de ses collaborateurs et des votes qu’ils ont exprimés.  Maintenant que vous connaissez le rôle du décideur, il s’agit désormais de bien le choisir.

Comment choisir le décideur du Design Sprint ?

Le point essentiel à retenir lors de votre choix est la présence indispensable de ce décideur aux ateliers, donc avant toute chose il est crucial de s’assurer que la personne de votre choix est bien disponible pour cette mission.

Par ailleurs, ne sélectionnez pas non plus le décideur uniquement en fonction de ses disponibilités. Il s’agit de trouver une personne disposant des connaissances nécessaires sur le produit en question et d’une vision globale sur son marché et qui est bien sûr apte à prendre des décisions déterminantes sur ce sujet.

Il faut cependant que cette personne soit capable, à l’issu d’un Design Sprint de donner un GO pour le passage à l’échelle, la remise en sprint ou l’abandon du projet. Il n’est pas envisageable que le résultat d’un Design Sprint puisse être retoqué par quelqu’un qui n’y a pas pris part.

N.B: Les décisions prises au cours de chaque étapes d’un Design Sprint sont définitives / décisives / irrévocables.

Souvenez-vous : l’objectif du Design Sprint est de parvenir, grâce à un ensemble d’exercices, à un résultat concluant au bout de quelques jours de travail exclusif sur une problématique.

Dans ce contexte, il existe un point que nous tenons absolument à souligner.

Les décisions prises par le décideur du Sprint, ne peuvent être soufflées ou émises par une personne plus haut placée extérieure à l’atelier du Design Sprint. Ces décisions doivent également rester définitives après le Sprint.  C'est-à-dire que les choix pris pendant les ateliers ne doivent pas être remis en question après le Sprint. Dans ce cas, le travail énorme fourni par vos équipes sur ces quelques jours s’avérerait inutile.

Pour finir:

En conclusion, rappelez-vous de ces quelques conseils lorsque vous constituez  l’équipe pour votre Design Sprint :

• Sélectionnez les personnes adéquates (utiles, complémentaires, profils variés, décideurs, en contact avec le problème, le client…)
• Concentrez-vous sur leur rôles (à définir au fur et à mesure du DS)
• Prenez des décisions fermes (choix et rôle du décideur)
• Assurez-vous de pouvoir libérer les agendas de TOUS les participants !!!!

En effet, afin de constituer l’équipe idéale pour votre Design Sprint, le point majeur est de composer une équipe disponible et complémentaire.

Des personnes capables de se dégager du temps pour le projet et aux compétences diverses et variées qui vous apporteront des points de vue différents les uns des autres, puisque c'est ce que nous cherchons avant tout.

Rappelez-vous également de créer une équipe de petite taille, sept étant le nombre idéal, à vous de bien les sélectionner et de choisir avec soin les rôles de chacun lors du Sprint. Et surtout n’oubliez pas de prendre soin de votre équipe !

En général, et lors d’une phase d’ethno, Light Me Up vous accompagne dans la constitution de ce casting de choc… donc n’hésitez pas à demander à vos facilitateurs de vous aider ! Théoriquement, ils sont aussi là pour ça !!!

*** Vous êtes prêts à vous lancer dans un Design Sprint de folie ?

Ou si vous souhaitez en savoir plus, n’hésitez pas ! Vos amis de chez Light Me Up sont là pour vous orienter ! Prenez contact.