Épisode 9 - Design Sprint: 10 conseils pour le réussir avec son équipe

Rappelez-vous, le Design Sprint est une méthode d'innovation permettant d'identifier des problématiques, puis de produire et tester des solutions.

L'idée est simple : résoudre un défi majeur de son organisation en seulement quelques jours. De la page blanche au test utilisateur en passant par le prototypage rapide, en somme.

Maintenant, que nous vous avons rapidement rappelé ce qu’est un Design Sprint et d’où vient ce processus innovant, partageons quelques éléments essentiels avec vous. Dans cet article, nous vous présentons 10 conseils non négligeables pour réussir un Design Sprint avec son équipe.

Assurez-vous qu’un Design Sprint est nécessaire

Le Design Sprint a pour but de rendre le processus de conception, autrefois compliqué, plus accessible. Mais avant qu’un Design Sprint puisse avoir lieu, il est préférable d'attendre d'avoir identifié un problème distinct et une solution potentielle.

Comme nous l'expliquons dans cet article “Quels types de problèmes peut-on résoudre avec un Design Sprint ?”, tous les problèmes ne nécessitent pas un Design Sprint. Certains sujets peuvent être résolus par de simples échanges ou une réunion d'une demi-journée.

Donc avant toute chose,  déterminez si votre problème est suffisamment important pour nécessiter le temps précieux de chacun pendant quatre jours complets. L’idéal est de planifier le Design Sprint de manière appropriée : examinez toutes les données analytiques afférentes, les entretiens utilisateurs et les objectifs business pour vous aider à identifier la raison de votre Design Sprint. Cela permet de gagner un temps précieux, de clarifier la raison pour laquelle votre équipe s'engage dans le sprint et cela vous aide à identifier les experts techniques que vous devrez impliquer.

Enfin assurez-vous que chaque membre de l'équipe a une solide compréhension de l'objectif avant de vous réunir le premier jour.

Rassemblez une équipe complémentaire et engagée

Avant toute chose, assurez-vous que vous avez sélectionné les bonnes personnes pour le Design Sprint : une équipe aux compétences diverses qui peut apporter une valeur significative dans un délai concis.

Cependant, un Design Sprint réussi nécessite des compétences transverses, mais aussi une équipe impliquée et engagée. Chaque sprinter doit être présent à tout moment et se montrer disponible au besoin pour discuter de la faisabilité du produit et des besoins des clients.  

Étant donnée la brièveté de la durée d’un Design Sprint, les personnes engagées dans d'autres activités en dehors du Sprint ne donneront pas le meilleur d'elles-mêmes et risquent de le ruiner. Par conséquent, obtenez leur engagement à l'avance et assurez-vous qu'ils sont disponibles pour cette responsabilité.

À la fin du quatrième jour, tous les contributeurs doivent se regrouper pour discuter ensemble des résultats du sprint. Il peut être fastidieux de vider son agenda pendant près d’une semaine entière, mais le Design Sprint consiste à sacrifier quelques ressources ‘tout de suite’ pour en économiser des tonnes ‘plus tard’.

Si vous pouvez valider les hypothèses d'un produit (et son adaptation au marché) en une semaine, vous vous êtes épargné des mois de travail.

Nommez avec soin un facilitateur

Chaque minute est critique lors d’un Design Sprint.

C'est le travail du facilitateur de guider les participants et de gérer ce temps avant de passer d'une phase à l'autre. Le rôle du facilitateur est essentiel, qu'il s'agisse de guider les conversations, d'atténuer les frictions, ou d'ajuster l'ordre du jour si nécessaire.

Un facilitateur tient une part considérable dans l'aboutissement d'un Design Sprint. Choisissez donc un facilitateur qui n'a pas peur de prendre des initiatives et de dire aux autres quand il est temps de passer à autre chose. Inversement, cette personne doit aussi être capable de juger si une discussion mérite d'être approfondie au détriment du calendrier. Il se doit de rester objectif lorsqu'ils discutent des idées des autres.

L’idéal étant selon nous d’externaliser ces rôles pour éviter d’avoir des facilitateurs qui soient juge et partie.

Choisissez un espace adéquat

Une décision importante - et souvent négligée - concerne l'espace dans lequel le Design Sprint va se dérouler.

Bien qu'un Sprint puisse se dérouler presque n'importe où, ses chances de succès augmentent dans un endroit qui stimule la pensée créative et la discussion engagée.

Choisissez un endroit doté de grands tableaux blanc ou des murs vides où l’on peut accrocher des feuilles de papier géantes. Idéalement, exécutez toutes les étapes du Design Sprint dans la même pièce, changer d'espace peut perturber l’élan de travail et la créativité des Sprinters.

Sélectionnez les utilisateurs cibles

Le dernier jour d’un Design Sprint consiste à tester votre solution sur des clients potentiels. Pensez donc à contacter cinq utilisateurs potentiels avant le début du sprint, disponible pour cette journée de tests.

Cela vous aidera lors des ateliers à penser à votre cible / personae, à leurs besoins et attentes. Le choix des utilisateurs est une étape cruciale pour éviter une inadéquation produit-marché, il est donc essentiel de prendre le temps nécessaire pour les cibler et de les sélectionner avec soin.

Préparez-vous à improviser

Si un planning strict est essentiel pour la réussite d’un Design Sprint, une improvisation appropriée l'est tout autant. Quatre jours, c'est long pour que tout se déroule comme prévu, alors soyez agile lorsque des facteurs extérieurs affectent votre rythme de croisière.

Par exemple,  si le prototype échoue lors des tests, soyez prêt à sortir les croquis sur papier pour guider les utilisateurs à travers les différentes fonctionnalités du produit.

Ou si dans un cas exceptionnel où le décideur de votre équipe est appelé à une réunion urgente, vous devrez rassembler toutes ses idées avant son départ et déléguer un nouveau décideur pour la suite du Design Sprint.

Ne vous laissez pas distraire  par vos appareils

Les ordinateurs sont des outils essentiels pour certains ateliers d’un Design Sprint, par exemple, pour consulter les recherches des utilisateurs ou construire le prototype. Mais hormis ces moments précis, nous recommandons que l’équipe range ses appareils numériques pendant le reste du Design Sprint.

Nous savons tous à quel point il est facile de se laisser distraire par un SMS ou un e-mail entrant. Si quelqu'un doit prendre un appel, demandez-lui de faire une pause rapide afin de ne pas distraire les autres.

Il est capital que les Sprinters se concentrent pleinement sur le travail en cours et ne se laissent pas distraire par l’environnement extérieur.

Gardez l’esprit ouvert

Aussi brillante soit votre idée, vous devrez apprécier les idées présentées par les autres.

Après tout, c'est simplement la définition du Design Sprint : esquisser des solutions concurrentes autour d'un problème et les filtrer pour choisir la (ou les) meilleure(s) idée(s). Donc lorsque vous choisissez un problème autour duquel explorer des solutions, vous devez accepter que les autres aient des idées valables, même si elles sont en contradiction avec les vôtres.

Si vous n'êtes pas prêt à examiner chaque solution, vous risquez de passer à côté de l'idée la plus précieuse du sprint

Appréciez la valeur de tout résultat

Même lorsqu'ils vous détournent d'un projet potentiel, le Design Sprint apporte de la valeur. À la fin d'un Design Sprint vous devriez vous sentir rassuré par le travail réalisé : une solution prototypée et surtout la validation (ou l'invalidation) des utilisateurs.

Comme nous l’expliquons dans l’article “Le Design Sprint et ses avantages majeurs”, dans tous les cas de figure, que votre idée soit adoptée ou non par les utilisateurs, le Design Sprint vous aura permis de réaliser une sacrée économie de temps, d'argent et d'énergie, ce qui n’est pas négligeable.

Have Fun

Une dernière chose, n'oubliez pas de vous amuser !

Un Design Sprint peut être assez stressant et intense, mais ce sont les expériences stressantes qui rapprochent les gens, pas vrai ?

Le Design Sprint est une activité créative et les gens ont de meilleures idées quand ils sont détendus et qu'ils s'amusent. Alors misez sur la bonne ambiance !

Il n'est pas nécessaire de faire dans la fantaisie : de simples décorations dans la salle du Sprint, des confiseries pour les ateliers ou un simple apéritif en équipe peuvent suffire !

Cela devrait aider les gens à se sentir plus proches les uns des autres, à favoriser un climat jovial et donc à stimuler la motivation et la créativité de l’équipe.

Pour les pressés:

Le Design Sprint rationalise la phase de recherche et de développement grâce à un prototypage et des tests rapides. Il vous aide à passer de l'idée à un prototype viable sans perdre de temps ni de ressources.

Par ailleurs, la réussite d'un Design Sprint se base sur plusieurs éléments:

• Assurez-vous qu’un Design Sprint est nécessaire
• Rassemblez une équipe complémentaire et engagée
• Nommez avec soin un facilitateur
• Choisissez un espace adéquate
• Sélectionnez les utilisateurs cibles
• Préparez-vous à improviser
• Ne vous laissez pas distraire par vos appareils
• Gardez l’esprit ouvert
• Appréciez la valeur de tout résultat
• Have Fun

Ces conseils vous permettront de rester organisé, concentré et aligné tout au long du Design Sprint. Bien que de nombreuses idées géniales ou uniques soient présentées, pour poursuivre correctement le processus,  il est important de se concentrer sur une seule - l'idée gagnante.

Sinon, c'est tout le Design Sprint qui est voué à  l’échec.

Une dernière chose : le sprint de 4 jours ne doit jamais être interrompu. Il doit être effectué pendant quatre jours consécutifs, quoi qu'il arrive. Si vous le rompez, vous perdez l'élan et ce n’est pas ce que l’on souhaite. (il nous arrive de proposer deux fois deux jours à nos clients et partenaires, mais c’est un plan B !)

Se lancer dans un Design Sprint peut être intimidant.
Si vous envisagez d'organiser votre propre Design Sprint et que vous avez besoin d'aide ou que vous êtes simplement curieux... Light Me Up est là pour vous. Prenez contact !