Le Design Sprint est un processus d'innovation structuré, étape par étape, sur quatre jours, qui permet, par la conception, le prototypage et le test d'idées auprès des utilisateurs, de résoudre rapidement des problématiques business cruciales.

Et selon les problèmes auxquels votre entreprise est confrontée, il existe des situations où le Design Sprint est probablement, compte tenu des alternatives, votre meilleure option.

Ainsi dans cet article, nous vous présentons quelques exemples où un Design Sprint pourrait être la voie la plus efficace à suivre .

Alors quand devez-vous réaliser un  Design Sprint ?

Démarrer un nouveau projet /  produit /  solution

La première raison de recourir à un Design Sprint, c’est le début d’une histoire : si vous démarrez un nouveau projet ; ou juste avant la création d'un nouveau produit ou service ; lorsque l’on tente une nouvelle organisation...

Lorsque vous essayez juste de valider si cette idée a du potentiel, si vous n'êtes pas sûr du modèle économique, ou si les gens vont l’adopter ou pas. Le  Design Sprint vous permet de faire un saut dans le temps et de déterminer si vous devez développer cette nouveauté ou non.

C’est la meilleure manière de commencer un nouveau projet puisque, comme nous vous l'expliquons dans l’article “Les avantages du Design Sprint”, le Design Sprint est l’outil adéquat si vous souhaitez obtenir du feedback avant de trop vous engager dans le projet.  

Il vous permet de réduire fortement les risques, à moindre coût.

Convaincre : obtenir un budget / financement

La deuxième raison est si vous travaillez dans une entreprise et que vous souhaitez persuader votre manager de commencer à travailler sur votre idée, mais que vous n'êtes pas sûr de le convaincre. Un Design Sprint est très utile dans ce cas, puisque vous allez créer un prototype et effectuer des tests auprès des utilisateurs. Et pour ne rien gâcher, vous allez très certainement lui faire prendre part à l’exercice au sein de l’équipe de Sprint !

Vous pourrez donc présenter des résultats tangibles à votre manager, cela vous permettra d'aller de l'avant et d'obtenir un budget.

Et cela vaut aussi pour les start-ups qui essaient de chercher des financements ou des fonds. Réaliser un Design Sprint vous permet de présenter aux investisseurs des résultats tangibles et donc rassurants puis il permet aussi aux membres d’une équipe de s'aligner sur ce qu'ils veulent faire.

Améliorer un produit / service existant

La troisième raison,  c’est si vous avez déjà un produit ou un service existant et que vous souhaitez modifier radicalement une partie de ce produit. On peut aussi prendre l’exemple des transitions ou des transformations des entreprises (RSE, Digitale, etc.).

Parfois il arrive qu’un produit soit conçu sans une compréhension adéquate du client et de ses attentes. Donc si vous pensez qu'il peut être amélioré, il est sans doute temps d'envisager un Design Sprint.

Ce processus vous aidera à comprendre l'espace du problème et à identifier la cause de votre non-alignement. En effet, comme nous l’expliquons dans l’article “la recette de la semaine parfaite d’un Design Sprint”, un Design Sprint est un processus rigoureux composé de différents ateliers au cours desquels l’équipe réalise des activités et exercices divers. Ainsi la cartographie, le storyboarding, les tests d'utilisateurs, etc. réalisés lors du Sprint aident à imaginer et visualiser les différents types de solutions possibles et vont donc fortement booster votre processus de développement.

Aligner vos équipes aux compétences transverses

La quatrième raison d'organiser un Design Sprint est lorsqu'il vous est difficile d'obtenir un alignement entre les différents membres de votre équipe.

Aligner les différentes équipes sur un nouveau projet est un processus long et qui peut s'avérer fastidieux. Souvent, les entreprises utilisent les méthodes traditionnelles pour aligner leurs équipes lors d’un nouveau projet : des documentations abondantes, de longues présentations, des réunions d'information et de conversations de suivi, des séminaires… rien de bien concret, de beaux discours et très peu de pratique.

En bref, beaucoup de temps et d'énergie pour parfois peu de résultats.

Avec le Design Sprint, toutes les personnes essentielles à la réussite du projet sont sur la même longueur d'onde dès le départ. Ils peuvent apprendre ensemble en tant qu'équipe, et s'appuyer sur les résultats acquis au cours des différents ateliers pour définir ensemble une orientation et mieux comprendre une nouvelle initiative de projet... Et ça sans beaucoup de temps ni d'efforts.

De plus, fréquemment, en entreprise, les designers sont naturellement enclins à travailler et à collaborer avec d'autres designers, les développeurs avec d'autres développeurs, etc. Et vous faites appel à d'autres disciplines lorsque la situation le justifie, si vous travaillez sur la création de produits ou applications complexes, par exemple.

Or, lors d’un Sprint, vous travaillez sur un challenge à haut risque ou un défi fondamental pour l’entreprise.

La complexité de ce travail exige donc la collaboration d’un ensemble de professionnels aux compétences diverses, capable de vous apporter des points de vue variés.

C’est pour cela que nous insistons sur l’importance majeure de réunir une équipe aux compétences transverses dans l’article “comment bien choisir sa Sprint team?”
En effet chacun, en fonction de ses compétences et de ses zones d’expertise aura des attentes et exigences différentes sur le nouveau produit / service.
Par exemple, nous pouvons imaginer que les professionnels du marketing et de la vente mettent l'accent sur la rapidité et le délai de mise sur le marché. Au contraire, les product owners et managers voudront atteindre un certain niveau de qualité aux fonctionnalités claires avant de se sentir à l'aise pour proposer un produit à leurs clients. Et les designers et UX valorisent la qualité du produit, en s'attachant à comprendre le client et ses réactions.

Ce que fait le Design Sprint c'est de rassembler et de faire travailler en convergence  toutes ces compétences, tous ces métiers, sans discussion : vous pouvez ainsi prendre des décisions et parvenir à des accords rapidement, de manière fluide, en bénéficiant de l’engagement de tous.. Puisque lorsque l'on travaille dans un environnement condensé et collaboratif, les chances de compréhension et d'alignement sont plus grandes, on gagne donc en rapidité, en efficacité et en concentration.

Tester des solutions divergentes

La cinquième raison : si vous êtes une entreprise qui dispose d’une technologie innovante et que vous sentez qu'il est temps de transformer cette technologie en un produit pour accéder à un marché plus vaste, mais que vous n'êtes pas exactement sûr de comment le faire, puisque vous ne savez pas ce que vos clients aimeraient.

C'est une bonne raison d'organiser un Design Sprint, puisque vous pouvez créer trois ou quatre prototypes, les tester avec les utilisateurs et avoir une meilleure compréhension de ce que vos clients attendent.

Ou lorsque vous avez des opinions bien tranchées sur la façon de résoudre un problème avec une solution existante, ou sur la façon d'introduire une nouvelle solution sur le marché, c'est le moment idéal pour réaliser un Design Sprint.

Vous devriez être en mesure de passer rapidement les 2 premiers jours du Sprint  car vous êtes déjà à un point où vous avez conceptualisé plusieurs solutions. Cela dit, je vous encourage à ne pas les sauter complètement, car ces journées sont indispensables pour aligner chaque membre de l’équipe. Le travail individuel de chacun exposera des idées nouvelles et innovantes.  Par ailleurs, au préalable posez-vous la question si un test A/B serait une méthode appropriée pour comparer ses différentes solutions et si ce n'est pas le cas, alors un Design Sprint est le candidat idéal. Les tests A/B sont utiles pour tester des changements progressifs, tandis que le Design Sprint est mieux adapté aux manœuvres plus stratégiques.

Un projet ambitieux

La sixième raison est si vous avez un projet grandiose, qui nécessitera beaucoup de temps de développement et qui coûtera beaucoup d'argent à l’entreprise pour le réaliser. Ou alors un pari fou, pour créer une nouveauté avec des deadlines très serrées. Un Design Sprint est alors indispensable.

De cette façon, vous pouvez voir très vite, à quoi ressemblerait ce produit dans six mois, un an ou deux ans, et très rapidement obtenir un retour des utilisateurs pour savoir si oui ou non cette idée a du sens pour eux.

En d'autres termes, le Design Sprint vous permettra de tester votre idée et surtout de tester son adéquation avec le marché, avant de se lancer dans un projet très coûteux.

Et, nous savons tous, que ce n'est jamais une bonne idée de se lancer dans quelque chose qui pourrait coûter des millions et prendre beaucoup de temps sans avoir une idée préalable de la direction à prendre.

A vrai dire, dans cette situation, vous ne devriez pas commencer sans un Design Sprint !

Pour les pressés:

Voici les différentes situations pour lesquelles il est recommandé de réaliser un Design Sprint :

• Avant la création d’un nouveau produit / service
• Débloquer un budget / obtenir un financement
• Une amélioration radicale d’un produit / service existant
• Tester et comparer des solutions
• Aligner ses équipes sur un (nouveau) projet
• Un projet ambitieux

A contrario, voici quelques signes indiquant qu'un sprint n'est peut-être pas le meilleur plan d'action :

• La durée du projet est très courte
• Il n'y a pas d'opportunité claire d'amélioration avec de nouvelles solutions.
• Il y a peu ou pas de données utilisateur disponibles pour évaluer votre idée.
• Il n'y a pas d'opportunité business claire pour résoudre le problème.
• Le problème est trop vaste pour être étudié à l'aide d'un seul prototype.
• Il n’y a pas vraiment de problème et votre solution ne sert donc à rien… :)

Si vous êtes donc dans l’une des situations décrites dans cet article, ne perdez pas un temps précieux ou de l'argent sur une idée vouée à l'échec.

Et n'hésitez pas à vous rapprocher de vos amis de chez Light Me Up, qui seront là pour répondre à vos questions sur le Design Sprint et vous guider lors de ce nouveau challenge. Prenez contact !